N海都记者 徐丰 实习生 刘艺 徐燕霞

海都讯 “手机使用半个月，电池只能维持一两个小时，检修了7次都没修好。”近日,福州市民高女士反映，自己在某通讯公司购买的锘基雅手机，屡屡出现问题修不好，商家拒绝换机。事后在工商部门介入下，她顺利更换了一部新机。

2013年9月16日,高女士在东街口某通讯商营业厅购买了一部价值213元的锘基雅手机。她说，她当时告诉店员要买“诺基亚”手机，回家之后发现竟然是“锘基雅”，嫌麻烦就没到商家更换。今年1月1日，她才开始使用这款手机。然而，使用半个月后，手机出现充满电后却只能使用一两个小时的现象。

1月15日,她来到该通讯商售后点进行维修,但漏电现象仍未好转。4、5月份，她又先后3次到售后点进行充电检测。6月28日,她又一次到售后点，售后人员称手机主板坏了,需要更换新的。可更换之后,手机漏电的问题并没有解决。7月18日,她的手机第二次更换主板，7月22日，第三次更换主板。如今，手机仍然无法开机。高女士提出换新机,售后表示需要找营业厅解决。

随后，记者从售后维修点人员处了解到，高女士的手机前几次检修都没有问题，之后确实换了3次主板，目前已经在申请换机。昨日，记者从工商部门了解到，在鼓楼区工商人员介入下，通讯商已同意为高女士免费换新机。工商人员表示，不论检修几次，售后网点第3次发现主板有问题，依照三包法，就应该无条件给市民换机。