N通讯员 黄凌寒 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 付了钱，商家却拒绝发货？近日，闽清刘先生在某大型电器商城网站购买了一台电视机，到闽清门店付完款后，商家却以价格异常为由，拒绝发货，刘先生认为不合理，遂求助于闽清12315。

经了解，刘先生于上个月在该电器商城网站购买了一台65寸索尼液晶电视机，并于近日到闽清门店收银台按照网站标价1400元付了款。可是，临要发货，商家却称该电视机需要14000元，并以价格异常为由拒绝发货。网站明明标价1400元，收银员收了钱，也打了单，怎么就拒绝发货呢？商家解释，网站系统有漏洞，导致商品价格标注异常，另外，工作人员在收款时没有准确核对商品价格，因而产生了误解。

经12315人员多次调解，商家退还刘先生购物款1400元，并补偿消费者1400元，另赠送礼品，刘先生表示满意。