N通讯员 李荔 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 网上预订门票，到景点被告知无法验证。近日，福州市民兰女士有了如此遭遇。

据兰女士介绍，8月16日，她在逛美团网时，被“永泰云顶景区2天1晚双人自由行，入住御温泉酒店”的标题吸引，点击链接后发现，原价1160元的双人御温泉门票、自助早餐、云顶门票外加御温泉酒店住宿费用为799元，相当于打了6.9折，团购信息的发布者是“要出发旅行网”。

随后，兰女士团购了这个套餐，并致电“要出发旅行网”提前预约了旅游时间。8月19日，兰女士和朋友顺利入住了御温泉酒店，次日，她们又到云顶景区游玩，但在景区售票口被工作人员拦下，被告知，2张门票查询不到验证信息，需要自费购买。兰女士怀疑工作人员操作失误，便让她再试一次，但结果仍然显示无法验证。兰女士致电“要出发旅行网”询问，客服人员称，由于前一天公司的电脑停电，故无法及时将消费者的网络购票信息发送至景区。无奈之下，兰女士只好花380元购买了2张云顶景区门票。

事后，兰女士将此事投诉到工商部门，要求“要出发旅行网”退还380元购票款。工商人员介入调解，“要出发旅行网”相关负责人向兰女士表达了歉意，并同意将380元购票款退到兰女士的银行账户。