N通讯员 王光前 林帅 海都记者 徐丰

海都讯 福州市民李女士通过某运营商网上卖场买了一部中兴手机，为价格990元的能量版，但商家却寄来价格为799元的青春版。

8月14日，李女士在网上卖场订购了一部中兴V59180手机。该手机有青春版和能量版两个型号，其中青春版内存为1G，售价799元；能量版内存为2G，售价990元。李女士最终选择了能量版。

收到手机后，李女士得知自己的手机并不是能量版，而是青春版。于是，她立即拨打运营商客服电话交涉，对方称将核实相关信息。

9月5日，李女士再次登录网上卖场，发现无法打开网页查询消费记录。李女士对此十分生气，认为运营商有失诚信，拨打12315投诉。经协商，运营商同意办理退机手续，全额退还990元购机款。