N海都记者 徐丰

海都讯“空调保修期内坏了，要我付清洗费150元，可是还没修好。”昨日，福州高女士向海都热线95060反映，去年花8000多元买的松下柜式空调，上个月不制冷了，连续修了两次都没修好。

据高女士介绍，她经营理发店，去年5月，她在福州沃尔玛山姆会员店花8000多元购买了一台松下柜式空调。今年9月开始，她感觉空调的制冷效果明显不如以前，便拨打松下售后报修，10月5日，售后人员上门查看后，为空调加了氨，但是效果并不明显。几天后售后人员又上门检查，这次售后人员提出将空调拆机清洗，但高女士感觉清洗后空调制冷效果仍然不好，而这次售后人员反而提出需要支付150元的清洗费。高女士认为，空调的保修期为3年，因此空调还在保修期内，且空调也没修好，就要求自己先交钱，不能接受。高女士称，由于拒付钱，事后，当她再次要求维修时，对方已经不愿上门维修。

松下售后客服人员表示，松下空调整机保修期为3年，高女士的空调确实还在保修期，但是空调清洗属于人工服务，因此不在保修范围，需要额外支付费用。记者提出空调清洗后仍未恢复正常，客服人员表示，将会派人再上门维修。

福州市工商人员表示，清洗空调并非市民提出，如果清洗后未修好空调，就不应该要求市民支付费用。另外，如果同一个问题连续修理两次后仍未修好的，市民还可以提出退换新机的要求。