N海都记者 陈百慧

10月9日，刚在香港上市融资成功的神州汽车率先推出一招降价“杀手锏”，在全国范围内开展大规模的日租59元降价促销活动，引得多个汽车租赁公司跟进，价格战一触即发，颇受市场关注。

据了解，神州租车是中国首家成功上市的汽车租赁企业，在成功上市和大规模降价的背后，我们也感受到了汽车租赁行业的“风生水起”。日前，《非常车》周刊联合汽车之家网站展开了一份关于汽车租赁的调查，发现汽车租赁的确已经越来越被大众所接受，近30%受访者都有过租车的经历。

超三成受访者租过车，旅游、探亲为最常用途

调查数据显示，有35.6%的受访者曾经租过车。在租车用途一项的选择中，旅游租车、回家探亲和平时出行位居前三，分别占58%、23%和19%。由此可见，旅游租车成为用户租车出行的首要原因，租车回家探亲也成为时尚。

刚刚过去的国庆长假，家住福州鼓楼的张先生租了一辆商务车带上一家人到永定土楼玩了一圈，他和我们分享了自己的心得：“我家住在福州的老城区，停车位非常紧张。加上油价一直上涨，养车的成本越来越高，所以我们家一直没有买车。今年国庆长假高速过路费免费，我就想试着租辆车带家人去土楼走一走。三天算下来用车费用不到3000元。真的非常划算。”

来福州出差的小杨，刚刚通过神州租车公司租了一辆日租特价59元的东风悦达K2，他算了一笔账：“我出差4天，租车、油费、保险费再加上停车的费用差不多700元左右。比打车还要划算，而且还可以在闲暇时随处逛逛，真的很方便。”

互联网预订成租车主要方式 经济车型最受欢迎

本次调查中，在问及用户对租车方式的偏好时，有47%曾经租过车的用户表示自己通过网上预订的方式租车，其次为直接到店面租车。可见，随着互联网及移动互联网的普及，在线租车超过店面租车成为用户最常选择的渠道。

神州租车有限公司副总裁臧中堂告诉我们：“很多人认为租车只能到门店进行，其实不然。随着互联网的日渐发达，消费者可以通过互联网、手机服务端、4006166666免费服务电话，提前两个小时预订，然后再到门店或者服务点提车就可以了。整个操作既简单又快捷。”

当然，如果想要省钱可以找当地有资质的汽车租赁公司，此类租赁公司目前还没有设置网站预订，只能到门店进行现场操作。福州吉诺汽车租赁公司就是一个不错的选择，该公司常务副总经理张中妮说道：“我们是福州第一家取得汽车租赁行业经营许可证的企业。我们所有的汽车都是来自吉诺集团在售的7个4S店一手车，而且都按照4S店规范保养。到福州当地租车，完全可以到我们的门店租车。”

谈及车型的选择和价格的倾向时，近70%的用户会选择紧凑型车，而这类车型日常的租金处在每车每天100~300元的价格区间，加之“降价潮”来袭，许多车型的日租金都在60元以内。可见，紧凑型车依然是目前最受租车用户欢迎的车型，这不仅仅是因为它经济实惠的价格，与它容易上手、低油耗也不无关系。

同时，多数用户一次租车时间为2~3天，选择这一项的用户占比接近50%，遥遥领先于其他选项。这一时间段刚好可以包括周末及小长假这一用户出游高峰。可见选择租车出行的用户目前还是以短途旅行为主。

半数用户购买过增值服务， 多数用户会购买保险

租车费用一般不包括车辆保险、违章罚款、导航租金以及异地还车、送车上门等附加服务。

本次调查也反映出用户租车时遇到的一些问题。对车况信息不了解及交换车地点少是用户租车时最常遇到的问题。在此我们提醒各位，选择汽车租赁公司时一定要去有正规资质的公司，最好选择大规模的连锁型企业。在提车的时候，一定要检查汽车的行驶证、保险证等是否齐全（在投保时间内），并且仔细验完车辆情况（外观、内饰、性能），如遇问题与工作人员当场协商，拍照留存证据。

调查数据显示，已经租过车的用户中有14%的用户发生过事故，有7成用户为此承担了部分费用，未承担费用的用户仅有21%。按照目前租车行业内通用的规则，租车公司车辆投保的基本险通常不包括2000元以内的部分，如果车辆在租赁期内出现这些故障，用户应自行负担开支。用户除了可以购买事故免赔保险外，对车辆状况一定要仔细检查，如车灯是否完好、车锁是否正常等。另外请切记，如果在租车的过程中，汽车出现故障，要在第一时间联系租车公司，这是最能保障消费者权益的方法。

当然，增值服务有关的条款也请大家在租车过程中仔细选择。调查显示，在已租过车的用户中，近半数用户有购买过增值服务，这一比例达到48.7%。其中主要是GPS导航仪、同城异店还车、异地还车及送车上门等服务。出于保障的目的，超过六成的用户会购买保险或不计免赔服务。在商品和服务都已经高度同质化的今天，增值服务无疑是租车企业在营销方面的有益补充，不断优化增值服务是留住用户的有效手段。