N海都记者 吴臻 通讯员 林毅

海都讯 工作人员操作失误，导致银行卡绑定增值服务？近日，福州女白领小洪接到假客服的电话，被骗走31000元。

11月3日下午5时许，小洪接到一个号码以0571开头的电话，对方声称自己是淘宝商店的负责人。“对方一个劲地跟我道歉。”小洪说，对方告诉她，她曾于10月24日在天猫商城上买了一瓶防晒霜，而负责那次交易的客服是一个新人，不小心给小洪绑定了一个“增值”业务，该业务每个月会从她的银行卡中扣除500元。

小洪确实在10月24日购买过防晒霜，所以她对“负责人”的身份并不怀疑，但听说每个月要被扣掉500元，小洪不禁怒火中烧。小洪按照对方的要求，接听了一个号码为02195599的“银行客服电话”，按照“银行客服人员”的提示，将银行卡里面的15000元全部取出，存到对方提供的“安全账号”上。

“银行工作人员”的电话刚放下，“天猫客服”电话又打来了，对方告诉小洪其他银行卡账号也出问题了。小洪这时想起，她还有一张银行卡，卡内有60000元，当时卡没在身上。但对方要求补齐这6万元，小洪没法，只好向朋友借16000元汇过去。

剩下的钱暂时凑不到，小洪感到十分郁闷，就打电话向母亲诉说“冤屈”，不料其母惊呼：“你被骗了！”小洪才如梦初醒，急忙向三叉街派出所报了案。