N海都记者 邱也栩

海都讯 近日，福州市民邱先生向海都记者反映称，其一台很少用的三星平板电脑出现故障后，在保修期内送修却遭拒绝。记者采访三星维修站售后，工作人员表示，平板电脑被人为拆开过，就自动失去保修资格。但送修人邱先生坚称，自己绝对没有动拆过。双方为此争执不下。

消费者：“新”平板电脑一开就死机

去年公司年会上，邱先生获得了一台三星N5100平板电脑。因为家里有三台平板电脑，这台三星的就很少用。去年夏天，邱先生突然发现该平板电脑出了问题：按了开机键后，就直接死机，接着花屏，完全无法使用。由于一年的保修期到2014年11月才到期，平时的工作又很忙，直到10月底，邱先生才想起拿着这台平板电脑到宝龙城市广场的正冠通讯宝龙旗舰店（三星维修站）检修。

“送修后我接到电话，对方称开盖后发现螺丝丢了一个，认为是我人为开机过，拒绝保修。”邱先生很气愤，表示自己家有三台平板电脑，不存在急需使用坏掉的这台的可能性，且他平时接触的电子产品也很多，很清楚保修期内没有自己动手修理的必要，售后都会解决，没想到是这种结果。

售后：持相关证件 可向公司申请维修

昨日，记者来到宝龙的正冠通讯三星维修站。其售后黄主管告诉记者，邱先生送来机器时是2014年10月底，平板电脑的问题是开不了机。维修人员先为其更新了软件，但没解决问题，最后查出是主板故障。

黄主管说，正常的保修期内，遇此情况会为顾客免费更换主板。但维修人员开机发现，该平板电脑的防拆标签没了，四个角的螺丝也少了一个。“初步判断是外拆了，而非经授权私自拆开是无法保修的。”

黄主管称，鉴于顾客的情况，他们只好要求其提供购买发票、保修卡和身份证，由维修站代为向三星公司申请能否免费维修，根据审批结果再做决定。对于售后的说法，邱先生表示不能接受，坚称自己没有打开过后盖，否则不可能那么理直气壮。