N海都记者 林新榕/文 关铭荣/图

海都讯 一个月前，福州鼓楼区的周小姐在某购物网站上购买衣服，由于不满意颜色和质量，接连两次换货要求都被卖家拒绝。随后，周小姐向网站客服投诉。但令周小姐没有想到的是，投诉完，店家先后给她打了17个辱骂电话，前天，店家更是邮寄来了惊悚的血色“断掌”、“断指”道具恐吓她。

网购服装两次换货引纠纷

据周小姐介绍，网购纠纷已经持续了一个月，大致起因是她网购了一件衣服，由于不满意颜色，她要求换货，但卖家“敌后武功队1688”不同意，只表示可以退货。协商下，她愿意再多买一件衣服，连同先前换货的一件，打包再邮寄来。

卖家同意了协商结果，并邮寄来了衣服。但这次邮寄来的衣服质量和款式都和先前的有很大差别，周小姐再次要求换货。但连续两次要求换货，卖家显得不愿意了。随后，周小姐向网站客服投诉，要求对方换货或退货。

卖家以衣服吊牌线被更换、服装有污渍等理由，坚持不愿意退换。这起纠纷一直持续了近一个月，客服最后要求卖家退货。

周小姐说，纠纷发生以后，对方就一直通过聊天工具威胁她，还说了一些很难听的话，当时她也没理会，只希望客服能妥善处理这起纠纷。

先后接到17个辱骂电话

1月24日傍晚，周小姐在10多分钟内，连续接到了“敌后武功队1688”17个辱骂电话，通话内容要么是骂人，要么是“你等着瞧”之类的话语。

为了避免被骚扰，周小姐当晚短暂关机，随后开机时，立即将对方的手机设置为“黑名单”。但“敌后武功队1688”仍不罢休，继续通过聊天工具留言恐吓，诸如“我会当面解决这个问题，等着瞧，过年见”之类的信息。

前天，周小姐收到一条快件短信，内容为她有一包玩具包裹。周小姐很不解，近期她并无网购玩具。当晚下班回到家里，拆开包裹时，盒子里的东西把她吓得目瞪口呆。

“一只血色的‘断掌’和‘断指’，还有一张卖家的信息。”周小姐说，她刚划开包裹时以为是螃蟹，但仔细一看，是“碎尸的断掌”，她被吓得不轻。后来房东把包裹拆开后，发现里面的东西都是橡胶道具，只是做得非常逼真，看起来有血有肉，真的很吓人。

记者看到，包裹盒里除了惊悚道具外，还有一张纸条，内容显示，购买绿骨头断手掌和5根断指的人就是“敌后武功队1688”，价格总计25元。

律师：卖家行为已涉嫌寻衅滋事罪

记者查询得知，该卖家所在地为广州市，手机号码归属地也是广州，昨日下午记者多次拨打该号码，但对方始终拒绝接听。

自从收到血色“断掌”、“断指”道具，周小姐心里一直忐忑不安。周小姐说，从通话和网上交易信息可以大致知道，卖家“敌后武功队1688”是三十岁左右的付姓男子，她很害怕对方是不是真的会报复她。原本只是网络上的服装交易纠纷，没想到会引来这么可怕的恐吓。

福建闽君律师事务所卓文彬律师认为，刑法规定，辱骂、恐吓他人，情节恶劣的，构成寻衅滋事罪，付某邮寄“断掌”、“断指”道具以及接连的电话和网上留言恐吓行为，已经涉嫌寻衅滋事罪。虽然付某身在广州，但福州当地警方可以要求广州警方配合调查此事。如果店家情节尚未达到刑事处罚程度，也可以根据《治安管理处罚法》，对付某处以罚款和拘留处分。

目前，周小姐已向鼓西派出所报了警。民警表示，卖家邮寄惊悚道具恐吓买家的事件很罕见，目前相关细节还在调查中。