N海都记者 陈盛钟

海都讯 由于一时疏忽，常有一些市民在ATM机取款后忘拔卡，并因此造成银行卡及账户内资金丢失。去年10月底正式开业的光大银行莆田分行，将ATM柜员机取款流程调整为“先出卡，再出钞”，使得ATM机忘记取卡事件明显减少。不过，昨日记者调查发现，目前莆田多数银行ATM柜员机仍沿用“先出钞，再吐卡”的模式。银行业内人士表示，不论是哪种取款操作形式，作为持卡人都要提高自身意识，涉及资金交易的应多加谨慎。

推出新模式降低资金损失

前天上午，记者在位于莆田文献西路的光大银行莆田分行自助服务区，体验了一回“先出卡，再出钞”的取款方式。记者发现，插卡后点击取款按键，ATM屏幕立即跳出“取款流程已更新，本机将先出卡，再出钞，请注意操作提示”这样一段文字。在确定取款金额后，选择“取款后结束交易”，会有语音提示“卡已退出，请先取卡，现金稍候提供”。当记者将吐出的银行卡取走后，现金才从ATM机出钞口吐出。如果要取多笔款项或进行其他操作，只要选择“取款后继续交易”即可，无需重复插卡。

光大银行莆田分行计财部李经理表示，因为粗心大意，全国每年都有数百万张银行卡被遗忘在ATM机上。如果卡因此被人取走，不仅持卡人需要挂失补办，也给不法分子盗取卡内资金提供了便利。ATM自助设备取款流程改为“先出卡后出钞”后，客户一定要先拿走银行卡才能取钱，相比ATM机传统的先出钞后退卡的操作流程，更加人性化。“客户是来取钱的，肯定是要拿到钱后才会离开。而如果客户因疏忽未能及时领取卡片或钞票时，设备还会将卡片和钞票及时回收。”李经理说，引入这种模式后，他们行因遗忘取卡造成的资金损失事件大大减少了，储户对这样的创新都很认同。

银行系统升级成本不高

昨日，记者在莆田城区调查后发现，目前，莆田多数银行的ATM柜员机系统仍然是沿用“先出钞，再吐卡”的操作系统。莆田四大国有银行及多家股份制银行有关负责人分别表示，目前，他们银行ATM柜员机取款流程仍采用“先出钞，再吐卡”的操作模式，而且暂时没有更改为“先吐卡，再出钞”的计划。

某银行电子银行部陈经理认为，市民已经习惯了原有的取款方式，如果突然改变操作流程，担心会有新的问题出现。他还透露，这种系统升级的成本并不高，关键是看银行是否认同这一模式。而多位银行业内人士表示，这是个人意识的问题，无论哪种取款操作形式，涉及金钱的东西最好小心谨慎为妙。

记者调查发现，受访市民对此也是意见不一。市民李先生表示，自己之前也曾碰到忘记取卡的事，他认为这种取款方式值得推广。“当时我取完钱后接了一个电话，结果卡没拿就直接走了。”李先生说还好当时旁边没其他人，之后ATM机又将卡片回收，才没造成损失。市民王女士说，她已经习惯了ATM柜员机“先出钞，再吐卡”模式，改变操作流程反而觉得怪怪的。如果是“马大哈”，操作流程改变后，也有可能出现取卡后直接走人，却把钱落在柜员机上的情况。

此外，为了帮助粗心的储户，莆田一些银行还有另外的尝试。比如招商银行的ATM机，每取出一笔款项后，继续取款时都要再次输入密码。经常通过ATM取现的郑小姐表示，只要银行是为了储户资金安全考虑，都值得肯定。