N海都记者 徐丰

海都讯“碎成了渣渣，没一个部位完整的，我都忘了它原来长什么样，送件都是用扔的。”昨日，福州网友“朕summerDT”发新浪微博称，自己网购的一盏卡通小油灯，通过申通快递寄送，收件时拆开一看，已碎成了一堆废品。

昨日，记者联系到发微博的市民郑女士。据她介绍，近期她从网上购买了一个卡通人物小油灯，价值近百元，未进行保值投保。3月11日货物从广州通过申通快递寄送来福州，16日送到晋安，由她本人签收。郑女士表示，当时接过快递单签了字，然后快递员递给她包裹，这过程能听到“咣当咣当”的响声。不过，没等她反应过来，快递员接过快递单就走了。郑女士追出门去，快递员已经下电梯走了。随后郑女士拆开包裹，发现小灯破碎得厉害，她认为是快递运送摔破了东西。

昨日，记者看到郑女士传来的图片，可以看出油灯材质是塑料的，已经碎裂成多瓣，也看不出原来样子了。

随后，记者将问题反映到申通快递客服部门，对方表示正在核实问题。申通快递客服部门工作人员表示，从郑女士的描述看，该包裹属于易碎品，没有小心轻放标识，包裹保护措施也不够，磕碰后导致碎裂。

记者将郑女士的情况反映给福州市邮政管理局。工作人员表示，作为寄件方有责任妥善包装物品，最大程度保证快件不出现破损。而作为投递方申通理应将快件安全送到收件方手中，等收件方验视无误后签收快件，这点处理上，快递员存在疏忽大意，郑女士可按快递金额5倍索赔。

感谢郑女士供图，稿酬30元