N海都记者 邱也栩

海都讯 5月1日傍晚5点40分左右，福州陈小姐在一银行杨桥支行ATM机上取了500元钱。陈小姐称，几分钟后，她用这刚取的钱付款时，竟发现500元中有一张百元假钞。昨日，陈小姐向本报反映了她的遭遇。

陈小姐说，取出的5张百元钞都很新，所以取款时她并未留意，也没有打印回执单，而假钞单凭肉眼很难看出，但触摸后就很容易发觉有异。之后，她立即拨打银行客服热线，对方说，ATM机均有验钞功能，加钞的现金也都是用验钞机进行双人清点、交叉复核，基本不会混入假钞，而且陈小姐已经离开了ATM摄像头的监控范围，更不能确定假钞的由来。

陈小姐说，她之后试了一下，发现假钞不能在同一台ATM机存回去，说明ATM机的验钞功能是正常的，但不知为何会取出假钞。陈小姐认为，银行可查冠字号，来证明假钞是不是从取钱的ATM机出去的。

对此，涉事银行的相关人士表示，如果陈小姐这张钞票还在，或有打印取款回执单，的确可通过查询冠字号来判断是不是从该ATM机上取出的。

不过，记者昨日走访发现，目前银行的自助设备均有贴“查询冠字号码解决假币纠纷”的标识，但有黄色和蓝色之分。所谓冠字号，就是印刷在钞票正面左下角字母加数字的一个10位编号，每张钞票的冠字号码各不相同，相当于钞票的“身份证号”。据规定，各商业银行金融机构自动柜员机、存取款一体机和柜台均应实现冠字号码查询。

业内人士表示，贴黄标的ATM机等设备由于服役较早，本身不具备冠字号查询功能，客户需通过银行后台才能查询。而贴有蓝标的设备，已经加载了冠字号查询功能，即使不能现场打印冠字号，但是自助设备会对客户的每笔交易都进行记录，银行也可根据系统记录的冠字号进行追认。业内人士提醒，市民在取款时最好在摄像头下清点清楚，可打印冠字号的尽量打印并保留好回执。