“到达车站后请打我电话,我去接你。”从泉州搭乘动车到福州站的王宏鹏,已经习惯了这样来自专车司机的提醒短信。这几年,因为工作,他时常往来福州与闽南的城市之间,动车的快速高效让他放弃了原来从公司派车的习惯。但对他来说,最头疼的就是到了车站后,如何到达目的地。因为无论在哪个城市的火车站,打车都不是一件容易的事。
王宏鹏说,最早与滴滴专车接触,是在去年10月。那天晚上回到福州站,出站打车时,才发现等待打车的队伍排了好几百号人,要等好几分钟才有一辆的士到位。而在打车区域外,却聚集了几十辆的士,去市区原本只要30多元的车费,司机叫价80元没商量,还得与其他乘客拼车。于是,他想到了厦门客户推荐的滴滴专车软件。王宏鹏以前曾使用过滴滴打车软件,而专车的预约方法也差不多,很容易上手。点击按键后没几秒钟,就有专车司机接单,3分钟左右就到达了预定的地点。“从动车下来用滴滴专车,再次感受到了动车的速度。”王宏鹏说,从此以后,他变成了滴滴专车的铁杆粉丝。
实际上,在福州的多个“打车难”区域,滴滴专车的出现,在一定程度上缓解了乘客的出行需求。在万宝商圈等地,以往打个车完全要“拼体力”,现在只要在出发前预约好滴滴专车,很快就有司机接单响应。
除了速度,滴滴专车也在服务和安全上下了工夫。前不久,合并后的滴滴快的发布了《互联网专车服务管理及乘客安全保障标准》,使专车服务做到事前严格准入,事中实时监控,事后全程可追溯。特别值得一提的是,通过互联网和GPS定位等技术手段,对服务车辆的位置和状态进行全程实时的监管,同时对驾驶员服务记录、服务路线、服务态度和驾驶员连续工作时间进行全面监管。滴滴快的负责人表示,从乘客下单开始到最终支付的整个服务过程专车都可以全程记录。而在传统的出租车管理模式中,很难如此精确监管。
利用“互联网+”的优势,滴滴专车正通过业务创新,给福州乘客带来更便利的出行选择。