N海都记者 杨阳/文 毛朝青/图

海都讯 “一个省会的火车站，为啥连电梯都不开？”昨天，从广东潮州来福州旅游的黄女士向本报反映称，从福州火车站南广场出站，需要从地下一层走楼梯到地面，而一旁的电梯却没开。对此，铁路方面表示，这台电梯并非铁路部门管辖，如果市民提的行李很多，建议从福州站北广场进出，那边有电梯。

南广场电梯，铁路部门管不到

黄女士说，从潮州出发，一路上她拖两个行李箱毫无问题，因为一路上关键地方都有电梯，就是到了福州后，没有电梯让她觉得很恼火。

实际上，让黄女士恼火的这台电梯，已经不是一两次遭遇投诉。

记者了解到，这台电梯其实属于火车站地下“淘宝城”的一部分，管理方则是福州风和商业经营管理公司。由于该电梯长期“超负荷”运行导致故障频发，因此已经弃用多年。前几年，政府部门曾表示将电梯纳入市政公共设施并进行更换，但至今没有下文。

从北广场走，扶梯直通地面层

对于携带较多行李的乘客，铁路相关负责人对记者表示，建议乘客改变原来的出行习惯，转而由福州站北广场进出，这样的话就能避免因为电梯停摆带来的尴尬。

昨天，记者前往福州站北广场体验，在火车到站后，通过站台的楼梯或扶梯抵达地下到达层，这时，到达层通道上有很多指示牌，标明前往北广场的路线。通过闸机后，往前走10米左右，就有自动扶梯可将乘客从地下送到地面层。到达地面层后，步行1分钟左右即可到达公交车站，全程为平地，不需要提着行李走上走下。而目前，火车站北广场的公交线路有10多条，覆盖了市区主要目的地。

对于需要打车的乘客，则完全可以在出闸机后前往候车区，连搭乘电梯的麻烦都没有了，更加方便。

“很多乘客觉得，去北广场乘车比在南广场乘车更远，其实并不如此。”铁路相关负责人表示，以公交车为例，从北广场开出后，将直接从站西路绕行到火车站南广场附近的车站，中间仅隔了一站而已。