N海都记者 朱丽萍

海都讯 昨日，我省今年第二季度游客满意度调查报告出炉，我省厦门、三明、漳州游客满意度较高，平潭游客满意度得分相对较低。

据了解，本季度游客满意度为76.52分，保持在“比较满意”水平。较去年同期（75.14分）提高1.38分，旅游投诉案件减少至近两年最低量。旅游服务要素方面，导游服务和旅行社服务满意度优势明显，交通、娱乐和购物服务的满意度相对较低。本季度厦门、三明、漳州游客满意度相对较高，居我省前三名，满意度分别为78.10分、77.61分和76.82分；平潭游客满意度得分相对较低，其他各设区市的满意度得分较接近，得分在75~77分之间。

此外，从游客对我省旅游服务要素评价情况看，游客对住宿、购物、旅行社和导游服务的满意度有所提升，其中旅行社和导游服务评价提升最为明显，升幅分别为1.19分和2.71分，游客对交通、餐饮、娱乐和旅游景点服务品质的评价出现小幅下滑；各项旅游服务要素满意度水平从高到低依次是：导游服务、旅行社服务、景区服务、住宿服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务。