“双11”大战 本周进入“白热化”

N海都记者 林舒帆

距离一年一度的“双11”只剩5天，对于11月份线上线下最大的购物狂欢节，本周各大商家不仅比拼价格，更倾力比拼服务和物流速度。

开启错峰购，价品双优

11月5日苏宁提前启动“双11”，推出“双11”超级团购会。据了解，此次苏宁集结福州、宁德、莆田、南平、三明地区37家门店，当天iPhone 6S（16G）内购价4858元，合资32英寸彩电最低价899元，合资7公斤全自动波轮洗衣机低至799元……

“我们希望消费者不要把消费都集中到‘双11’那天，所以我们提前启动错峰购，除了在11月5日推出内购会，从11月6日至12日，苏宁还推出了O2O购物节，每天都会为消费者推出许多精彩纷呈的产品和良好的购物体验，希望大家在这期间可以去领略。”福州苏宁市场部相关负责人表示，错峰购除了可以避开“双11”一窝蜂购物造成的拥挤，物流也更有保障，消费者在“双11”期间购买，送货量非常大，提前购买能够更快收到购买的商品。据介绍，福州苏宁线下门店此次O2O购物节时间跨度为11月6日至12日共7天，活动涵盖满千返百，套购返4999元线上线下全场通用券，展示机低至4折。第三届O2O购物节在服务上将突出送装一体、2小时急速达以及以旧换新特色亮点。

给力服务品质，跑赢线上

据埃森哲最新调查发现，今年消费市场出现了“反展厅现象”，即消费者在网上搜索产品后前往实体店购买。“随着消费者的消费行为越来越理性，大部分消费者购买家电还会选择实体店，先体验再购买。每年的‘双11’除了物流成为重灾区，另外由于网购无法真机体验造成的天生缺陷，都严重影响到消费者的购物体验。”福州国美市场部相关负责人表示，针对线上的假货水货，以及低价无货等噱头营销式低价商品，国美则承诺所有商品100%均为正品且足量供应。

记者了解到，今年“双11”福州国美从11月6日开启大促，活动将延续至11月15日。活动期间国美除了给力优惠卡，更会推出“海量爆款单品，无需预约”服务。活动期间消费者到国美各门店还可领取100元购物券。消费者凭券可在购买家电时直接抵现使用，1张券限购一件商品，其中小家电400元以下商品、手机商品以及特价机、工程机、合约机、批发、团购、配件不参加此活动。同时“双11”活动期间来国美门店购物还能免打车费，封顶免50元。除了以上全民普惠活动外，国美还针对历年“双11”消费者集中投诉的假货水货、价格欺诈、物流延迟三大痛点，给出保证“真品质、真低价、真快速”三真承诺，为消费者提供良好的服务体验。