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“双11”在即，不少消费者选择在这个时候上网购买家电，主要是看中“双11”期间的价格优势和足不出户的便利。但网购家电也存在一定风险，如售后的服务保障等问题。

本期《乐活族》邀请资深业内人士，为“双11”做出网购家电攻略。

小心“同款”不同质

“网购家电，消费者大多会在实体店先看中某个品牌的某款产品，然后再去网上搜同款，最终选择价格较低的购买，但实际上有的实体店销售的型号在网上难以找到。”甚至还有家电零售业资深人士透露，不少“网上同款”只是外观一致，但在功能或体验上会有所区别。

针对网购可能存在的问题，该人士提醒应理性网购，不要被商家的促销宣传冲昏头脑，买下太多不合适、不实用的商品。

“对于网购家电，消费者应注意网上虽标价便宜，但有可能质量与实体店同类产品存在较大差别，应留意商品性能、规格

参数。”另外，该人士建议，最好选择售后网点较多的品牌家电，一旦出现问题可方便维修。

网购防骗三招

首先，要注意查看网站资质，选择有信誉的商家。主要注意该电商网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证(即ICP号)和工商部门颁发的营业执照。

其次，提前了解，货比三家，看清购物规则。“双11”期间各个商家都推出了优惠券、代金券、抽奖等优惠活动，消费者应仔细研究是否存在限制条件和使用门槛，以免造成不必要的误会和损失。

“消费者要防范网络诈骗，网上交易、充值时，切记核对官网地址，以防误入‘钓鱼’网站，不要轻易点击第三方给出的非所需商品链接，防止电脑被木马软件操控。”该人士提醒，购买时，消费者也要核实网购促销广告折扣的真实性，避免被提高价格后加大折扣的虚假打折行为所蒙骗。

此外，收到货后一定要先验货再签收，如发现问题应拒绝签收，并拍照存证，同时保留好消费凭证以备日后维权。