N海都记者 陈锟/文 包华/图

海都讯 16日，国务院法制办公室发布《快递条例（征求意见稿）》，规定快递企业及工作人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，邮政管理部门视情节严重性最高可罚款5万元（详见海都报昨日A07版）。

昨日记者暗访福州多家快递公司，发现位于闽侯上街的“中通快递”等存在暴力分拣、抛扔快件的情况。一些快递从业人员称，在快件多的时候，不抛扔无法提高效率。不少市民说，快递员确实很辛苦，但也请对我们的快件“温柔点”。

一分钟抛扔近十件快递件

根据2013年最新修订的《快递市场管理办法》第十六条规定，企业分拣作业时，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁。何为“野蛮分拣”？2012年颁布的《快递服务国家标准》中对分拣包裹做了明确规定：“分拣不应野蛮操作，快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离，不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米”。

昨日上午，五四北一家快递的新店分部，店门口的快件堆得像“小山”，六七名男子在店门口分拣。一头戴帽子的男子，嘴叼香烟，用力将一个大箱子抛到三米外的快件堆中。对于一些“易碎品”，他们也没有“手下留情”。记者看到，一个包装上写着“易碎品”的箱子，也被一男子从半米高空抛下，重重摔在地上。

在上街镇“中通快递”分拣点，同样存在抛扔等暴力分拣情况。一女子看了看快件上的送货地点，随手把快件抛向几米外，短短一分钟，该工作人员抛扔了近十件快件。

管理部门将调查暴力分拣

昨日下午，记者将网点暴力分拣、抛扔快件情况，反映给“中通快递”福州分公司等相关负责人，对方均表示会到网点调查，如情况属实，将严肃处理。

省邮政管理部门相关负责人称，将调查这些网点的暴力分拣情况。抛扔快件处罚力度提高，客观上对暴力分拣有一定的限制作用，但根本还在于提高企业的管理水平和快递从业人员的素质。

“温柔”分拣市民提建议

一些快递业从业人员说，暴力分拣、抛投快递是为了“赶时间”，如果不抛投，可能在分拣中需要更多时间，影响效率。

对此，不少市民都表示，快递员平时工作确实很辛苦，但希望也能对大家的快件“温柔点”。对于工作效率问题，其实有很多方法可以改善，并不一定要在暴力分拣中省时间。

市民陈先生说，“双11”期间，确实看到很多快递“小哥”送快件很辛苦，每天要工作很长时间，但每件快件都是每个顾客精挑细选的商品，如果自己的“心头爱”被人抛扔，肯定会很心疼。

市民张先生说，他多次购买灯具，收到快件时，灯具多被损坏。他认为，快递暴力分拣最主要的还是责任心的问题，快递业这几年快速发展，希望快递从业者能够提高责任心和服务意识。

也有市民给快递从业者支了几招。市民林先生说，如果在快递分拣点安装一些网兜，在抛扔快件的时候，网兜会起到缓冲作用，快件就不会被直接丢到地上而损坏。市民徐先生也说，例如可以在分拣点放一些推车，将分拣的快件放在推车上，再推到几米外的堆放点，就会减少抛扔快件。

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