N江曲

背景：“在莆田站上车的时候，不小心把票投进闸机缝隙，火车站工作人员让我先进站，但到福州出站时，又被要求到窗口补票。”近日，网友“wan-gweiting”发微博称，虽然她出示了网络购票记录等，也与铁路系统登记对应，但仍被要求补票，她觉得不合理。（据1月21日《海峡都市报》）

在车站乘车火车票被闸机卡票，为了不耽误乘车，工作人员放行无可厚非。但到站被补票，还是引起非议。

在实名制购票的背景下，铁路客运实行的是实名制验证进站，但在到站出站时，铁路部门并不能做到逐一实名制验证出站，这就给无票旅客带来可乘之机。第一，买短乘长的投机客，买一张短途票乘坐长途车。第二，中转换乘车时，不出站不购票，直接在站内换乘到站。这两种情况下，始发站的实名制验证无法控制。

好比电影票丢失被别人利用了，就无法去看电影一样。丢了的车票被别人一票两用会造成企业损失，而这个漏洞最后还要社会买单。

归根结底，是铁路当前的实名制验证在面对庞大客流以及复杂的长短途交织、中转换乘流程的现实时无法做到实名制全过程控制。这样，必然产生矛盾，也造成丢失的车票被恶意利用，而乘客丢失车票又不得不补票的窘境。

那么遇到王同学这样的情况怎么办？可以将莆田站工作人员的电话留下，或莆田站的工作人员也可以给到站进行通报，这样就皆大欢喜了。问题需要直面，希望在铁路总公司市场化的进程中，不断完善软硬件设施，为百姓出行提交一个更加完美的答案！