N海都记者 蔡学伟 陈晋 通讯员 蔡双忠

海都讯 日前，消费者陈先生在莆田城厢区工商局工作人员的帮助下，从莆田喜盈门家具建材市场获得3000多元的先行赔付款。

今年1月25日，陈先生在莆田喜盈门家具建材市场开元灯饰购买了某品牌价值3000多元的灯具并商定待新房装修完成后给予送货安装。可等到陈先生装修完成后，商家却迟迟没有出现，也无法联系上，焦急万分的陈先生手持相关票据欲找商家进行沟通，到现场后才发现商家已经关门，听说老板已经跑路一段时间了。接到投诉后，城厢区工商局工作人员前往开元灯饰现场查看，并与莆田喜盈门家具建材市场沟通协商启动“先行赔付”机制，经莆田喜盈门物业运营管理有限公司确认该商家处于失联状态后，直接对消费者的预付款项进行先行赔付。

据统计，自2015年城厢区工商局推行“先行赔付”制度以来，已有永辉、家乐福、喜盈门等经营主体加入到“先行赔付”队伍中来，处理了大大小小事件48起，赔付金额达十几万元，提高了消费纠纷和解率，减少了消费者的维权成本。