海都讯 买了福州往返香港的机票,从福州到香港的航段没使用,想要坐飞机从香港回福州时,却被告知机票无法使用了。这几天,市民林小姐和李先生遇到了这样的问题,他们质疑航空公司“霸王条款”。航空公司则表示,这一条款在购票合同中有明确提出。记者采访了多家境内外航空公司,均表示不能跳段使用机票,否则航空公司有权拒载。
林小姐和李先生是2月份购买的港龙航空机票,去程为3月4日从福州到香港,回程为3月7日从香港到福州。由于3月4日并未出行,他们改在3月5日搭乘动车到深圳后进入香港。但当他们准备从香港回福州时,却被机场值机工作人员告知,由于机票的第一程并未使用,因此无法使用第二程。要飞回福州,必须重新购票。
记者随即采访了福州多家航空公司销售部门,包括厦门航空、中国国航、东方航空等。航空公司均表示,根据其与乘客的合同,乘客必须按照次序使用各个航段。
福州华林路一家票务代理公司的负责人陈经理告诉记者,除了往返机票,有很多联程机票也是如此。陈经理表示,对于出行日程有可能变化的旅客,他们会建议旅客单独购买两张单程票。
(杨阳)