N渔人

背景：上周，本报连续报道市民在京东购物遭遇的不快经历，市民在购买了产品后，京东卖家却不肯发货，理由是因操作失误导致价格标错。报道刊发后，不少市民都反映自己遇到过类似的情况。（详见今日A07版）

在3·15之际，京东屡爆“标错门”，每次都拿“价格标错”说事，恐怕是蒙不了消费者的。这到底是偶发性出错，还是“系统性”出错？

我们姑且相信，确实有卖家总是手抖，隔三岔五地就标错价格，那么京东方面作为电商平台，是不是应该就此出台惩罚措施，并且给出详细的赔偿细则。比方说，可按照差额的几倍对消费者进行赔偿等等。但如今京东的处理措施，却还是显得太自我，卖家作出的赔偿方案，必须是“京东认可”的，而不是消费者认可的，而在赔偿金额等方面，也显得含糊不清，这样的赔偿方案，消费者会买账吗？

此前，有媒体报道称，京东单方面取消客户订单早已不是什么新鲜事，用超低价吸引消费者眼球，后再以某种理由单方面将订单取消，似乎成了京东商城的潜规则。这种“系统性”出错的说法，京东方面看来并不承认，既然不心虚，为何不能站在消费者角度，明着跟那些玩花样的卖家算账？

消费者是不会感谢你赠我空欢喜的，一次不愉快的购物经历之后，一般就不会再捧这家店的场了。在情怀横行的年代，销售归根到底出售的也是价值观，比如某电商平台就开始重拳处罚刷单现象。电商平台，跨过了原始积累阶段，走到今天的规模并不容易，如果不能祛除积弊，恐怕只会在竞争越发激烈的今天，失去消费者。