N海都记者 陈文浩/文 毛朝青/图

海都讯 这两天，福州市区鼓屏路口，一根妨碍通行的下垂线缆，却让长年生活在福州的外国友人马瑞楠（祖籍芬兰）纠结不已。他自称“多管闲事”，奔波两天，在记者协助下联系了供电、市政两个部门和三大通讯运营商，却都找不到线缆的主人。

昨日上午，记者来到马瑞楠所说的鼓屏路与华林路交叉口，发现路口确实有一根线缆低垂。线缆垂落的位置正好位于道路的斑马线上方，最低处离地不到2米，因此行人和电动车经过时，稍不注意，头部就有可能碰上线缆。

记者还发现，线缆是从附近的一个电箱延伸出来的，电箱上面贴着“有电危险”的标志。不过无论是电箱还是线缆，都没有明显的公司标志。对于线缆为何垂落，附近店家都表示不清楚。但有店家表示，线缆垂落已经有一周的时间。

马瑞楠3月24日就发现了这个隐患。当时，他找到了附近执勤的民警，希望民警处理。民警表示会去反映情况。

可是第二天，马瑞楠再次经过此处，发现线缆依旧下垂着。这次，马瑞楠找到了海都报帮忙。

随后，记者和马瑞楠分别联系了供电、市政两个部门，还有移动、联通、电信三大通讯运营商。截至记者昨晚10时发稿，除了联通公司尚未回复外，其他部门或运营商都表示，线缆不属于他们。

“I feel angry（我感到很生气）。”马瑞楠想不到，打了这么多通电话，还找不到线缆的主人。

昨日下午5时许，记者和马瑞楠再次来到现场，这根线缆仍然垂落在斑马线上方。“如果线缆带电，让人撞上了，这就是在杀人。”马瑞楠如是说。

□马上调查

街头线缆管理信息不共享

N海都记者 陈文浩

海都讯 昨日，海都记者与马瑞楠分别联系了供电、市政两个部门和三大通讯运营商，但忙了大半天，也找不到鼓屏路口的那根线缆究竟归哪个部门管。

供电部门表示，他们前天就接到民警的反映，但到现场查看后，确认不属于供电部门的。

福州市政工程管理处工作人员则称，如果线缆是从电箱接出来的，就不属于市政部门的，“市政只管路灯的线路。”他建议，找一找各大通信部门。

昨日中午，记者先后致电三大通讯运营商。

移动最先回复。工作人员称，经确认，此处不属于他们公司。

电信的工作人员也回复称，线缆不是他们公司的线路。这位人士认为，这不像是通信线缆。

联通客服则表示：“会在24小时内回复。”截至记者昨晚10时发稿，尚未收到回复。

昨日，记者拨打了多个电话，而多个部门或企业都分别派技术人员到现场查看。“确定一根线缆的归属，究竟要派多少拨人？这算不算资源浪费？”有市民疑惑，为何线缆的建设方都没有实现信息共享？

有运营商的技术人员坦言，由于规划和历史等原因，很多部门或企业都建有线缆，一般来说，各家的线缆都会有标志，但是不是自家的，往往要到现场看一看才知道，“有时一根线杆上会有几家的线缆，我家建的线杆，别家的线缆可能也会挂上去。”

囿于部门利益等因素，目前线缆的管理还是各自为政。多家通讯运营商的内部人士证实，哪里线缆断了，哪里线杆倒了，他们彼此之间并没有实现信息共享，多是靠时常巡查和市民举报。

如此造成的结果是，不到现场，运营商往往不清楚自家线缆有没有断，而市民想让人来修线缆，也只能一家一家单位咨询过去，费时费力。

这样的情况并不少见。在12345福州便民呼叫平台上，2014年1月金鸡山路的一根电缆断裂，结果市政、三大运营商和广电集团都到了现场，转了一大圈，才确定是电信的电缆和电杆。

□他山之石

芬兰：设立统一的投诉号码

“在芬兰的话，如果遇上类似的线缆垂落，只需要打一个公共电话。”马瑞楠告诉记者，一般只需要几个小时，技术人员就会过来将线缆修好。

“很难想象，这么小的事情，会拖上几天时间。”

马瑞楠建议，在福州，需要确定一个牵头部门，并召集相关的线缆归属方，商量怎么做，包括如何实现信息共享，发现问题后如何互相通知，相关的处理时效是多少。

马瑞楠还认为，有必要设立一个统一的投诉号码，“普通市民，根本记不住这么多号码，还要一个个去打。”

□编后

街头电缆垂落，这是一件再小不过的事儿，本报的民情新闻常有类似报道。如果说这新闻有什么亮点，那就是多了个懵圈（网络用语，意为不知所措）的老外。

解决一根线缆，记者陪着国际友人，找了民警、找了各大运营商、找了市政、找了供电，绕了一大圈，还是没人管；老外很生气，部门却很淡定，在一个比福州人更爱福州的老外跟前丢了脸，记者很尴尬。要是换成普通市民，这一轮电话打下来，估计是想爱福州都爱不起来，参与公共事务的难度可想而知。  （渔人）