N海都记者 蔡学伟 陈晋 通讯员 翁建喜 戴剑平

海都讯 近日，莆田秀屿区工商局接到一起海尔电视机故障，商家不予保修的投诉件，尽管工商部门随后积极介入调解，但最终还是因消费者无法提供发票及保修卡等有效证据，最终难以为自己维权。

据消费者林先生介绍，今年1月2日，他在秀屿区笏石镇“海尔统帅专卖店”花2800元购买了一台海尔电视机，才使用了几个月时间，电视机就出现蓝屏等故障。林先生当即找到商家，要求保修，但商家却以该款电视机已经停产为由，声称无法进行保修。无奈之下，林先生只得自己掏钱修理。

才买几个月的电视机怎么就停产了？林先生对此十分疑惑，向工商部门进行了投诉。

秀屿区工商局接到投诉后，立即联系商家了解情况。在调查过程中，商家表示，这台故障电视机确实是林先生从他们店购买的，但是购买时间不是今年，具体购买时间已无法追查，肯定已经超过了保修期。

但由于无法提供购物的发票及保修卡等能证明购买时间的有效证据，工商部门无法支持林先生的诉求。

工商人员在此提醒广大消费者，除了要有维权意识之外，还要有证据意识，无论购买大件还是小件物品，一定要索取票据，并保存好，票据是后期消费者维护自身权益的最有力的凭证。