N海都记者 陈恭璋 吴臻

海都讯 8月28日晚10点半，福州工业路苏宁购物广场，因消防通道被锁闭、电梯故障，十多名市民被困商场一个小时（详见海都报8月30日A02版）。事发次日，福州消防部门到苏宁广场调查，要求商场对隐患部位进行整改。昨日，针对“消防通道为何锁闭”、“故障电梯为何继续使用”两大疑问，苏宁广场物业中心人员进行了回应。

24小时消防通道设置不明显

关于消防通道锁闭问题，苏宁广场物业人员称，在夜间商场闭店后，还继续营业的商铺主要有两家，分别是五楼的“海底捞”和3楼的“逆风网咖”，商场方面也专门设置了两条24小时消防通道，均在两家店铺内部。在此次事件中，市民选择的下楼通道并不是24小时消防通道。

该人员解释，造成市民走错路的原因有两个：一是，24小时消防通道设置不明显；其次是，因为这家商铺的店员是新来的，不熟悉情况，造成市民走错通道。

接下来，商场方面将会在逃生通道的入口、出口以及沿途设置清晰提示牌，同时对沿途照明设施进行整改。

拆除大理石地板给电梯“减负”

针对“故障电梯为何继续使用”，物业人员回应，一个原因是，电梯内的装饰部分太重，地板使用的是两块大理石，立面使用的是玻璃，加起来有1000斤左右，降低了电梯的载人数量。其次,5楼的“海底捞”进出客流量较大，以下行为例，客人一般都是从5楼直接到1楼或者地下一层。在电梯内人员较多的情况下，突然在3楼停靠，电梯的保护装置会启动，误认为“电梯出现超载，要在3楼减员”，为此，当电梯到了3楼，就无法再进人。

该人员称，目前，他们已经拆除了电梯内部的大理石地板和玻璃，进行减负；其次，他们已要求电梯维保公司对电梯的设置进行调整。经过检测，电梯已符合使用要求。