N海都记者 陈盛钟 通讯员 谢敏

海都讯 新买的飞利浦电视机使用不久就出现黑屏，售后网点检查后称是老鼠尿流进屏幕中导致，莆田消费者余先生认为厂家售后的这种解释十分牵强，于是向当地工商部门投诉。最终，在秀屿区埭头工商所介入调解下，商家同意为余先生向厂家申请免费更换电视机显像管。

今年3月份，余先生在秀屿区埭头镇一家电器店购买了一台飞利浦电视机，价值2200元。然而，使用了一个月左右，余先生就发现电视机显示屏上有一条类似头发丝的黑色线条。一开始，这条黑色线条并没有引起余先生重视，几个月后电视机显示屏上的黑色线条越变越大，占了整个屏幕的1/5，余先生这才意识到电视质量有问题，于是拨打了飞利浦的售后电话。

几天后，售后上门对电视机进行检测，没料到，售后检测人员却给了他一个令他难以置信的检测结果：电视机的显示屏出现黑色线条，是由于老鼠尿进入电视机屏幕内导致。

售后方面称，因为这不是电视机性能导致的故障，所以不予以保修，需要自费维修，并且更换显示屏的费用需要2000元。余先生认为，售后的这一说法非常不合理。

当地工商部门组织消费者与商家进行现场调解，商家称可以向厂家申请免费为余先生更换一个显像管。