N海都记者 林养东

海都讯 1月7日中午，莆田市民易女士乘坐9路公交车时，因接电话没有提前在下车区等候，错过了下车。之后，她虽然也埋怨司机，但自己也有不对，便希望在下一站下车，但司机没有让她下，车到了终点站司机也没有第一时间开车门，而是在打扫完车内卫生后才开门下车。莆田市公交集团表示，当时乘客错过站后辱骂了司机，司机心生怨气才有此举，司机的行为不妥当，已对其批评教育并向乘客道歉。

乘客：到终点站 还不让下车

易女士告诉记者，7日中午12点多，她带两岁的孩子在儿童医院看完病后，坐上9路车，准备到东圳路口站。“当时接了个电话，发现要到站时连忙从座位上起来。”易女士说，她抱孩子坐着，又要提东西，确实没有提前和司机说下车，便错过了站。

易女士说，她当时埋怨了司机，车到红绿灯路口时她希望下车，但被拒绝。“错过站是我不对，不是站台不让下车也能理解。”易女士告诉记者，到了下一站时，她已经提前在下车区等候，但一名男乘客下车后，司机马上把车门关上。因刹车太急，小孩头部在栏杆上磕了一下，她很生气，骂了司机几句。

“再过一站就是终点站，以为就可以下车了。”易女士说，到了终点站后，车上只剩下她和孩子，可司机并没有马上开车门，而是在车上打扫卫生，其间两人还对骂了几句，直到约五分钟后，司机自己要下车，易女士才终于下了车。

市公交集团：乘客也有错 司机可投诉或劝说

对于易女士投诉的情况，莆田市公交集团工作人员经过调查，确认大部分属实，不过当该乘客错过站后，要求在红绿灯路口下车，司机按规定没有开车门，此时，该乘客就开始辱骂司机。“司机开车时被辱骂会影响到行车安全，心里也有怨气。”该工作人员介绍，司机当时要求乘客道歉才肯让其下车。

乘客未道歉，司机也跟着怄气，一直到终点站还不让她下车。该工作人员告诉记者，此事确实是乘客有错在先，但是司机的做法也不妥当，公交司机作为服务行业，确实需要比常人更有耐心，遇到态度不好的乘客可以选择投诉或者劝说等，但不允许跟着乘客犯错。

该工作人员告诉记者，目前已经对该司机进行批评教育，同时，市公交集团也会与该名乘客沟通，表示歉意。