每到年末，是许多市民一年中最忙碌的时段，伴随一系列节日的到来，换新钞、年终理财、置办礼品等似乎都习惯性地摆上了议事日程。

这些事看似不大，但件件都很重要，而且需要与钱“打交道”。那么，忙活了一整年的你可知道，这些事情不一定非要到银行办理。

缴费、转账、挂失……拨打电话就可以办理

“到银行办理业务，排队是常事。”近日，笔者走访福州多家银行网点发现，伴随新春而来的，是各家银行的人气“爆涨”，取款、存钱、转账、买理财产品、挂失、开户，银行柜员忙得不可开交。据了解，随着金融品种的日渐丰富，富裕起来的居民金融需求也逐渐多样化。

“最近来网点办理业务的人很多，其实许多业务是能通过95533自助语音系统来完成的。”建行福建省分行相关工作人员表示，通过拨打95533客服自助语音服务，客户可随时处理查询、汇款、代理缴费、第三方保证金存管、外汇买卖、基金交易等业务。

如果客户遗失银行卡、存折等还可第一时间通过电话银行进行口头挂失，最大限度保障客户资金安全。通过建行95533自助语音系统，客户致电无需听完全部菜单即可进行快捷操作，人性化服务有效节省客户时间。

手机银行、建行“小微”提供便捷服务

时值年末，进行资金结算、异地取现需求增多，资金也在进行着一场“春运”。去年以来，不少银行新规实行，市民也有了更多渠道免费办理银行业务，通过建行手机银行即可免费办理异地转账、跨行转账等多项业务。

“除了转账汇款免费外，遇到解决不了的金融难题，还能通过建行手机银行‘客户服务’来咨询。”只见建行工作人员拿出手机一边讲解一边演示。登录建行手机银行后，在页面左下角就能看到“客户服务”图标，点击进入后，将问题简要输入，建行智能客户“小微”即可耐心解答，如果对答案还有疑问，还可直接转至人工客服进行解答。