11月21日，饿了么及百度外卖“未来物流”战略发布会在京举行。大会以科技为主题，除正式发布富有科技感的“未来物流”战略，还展示了如智能调度系统、智能耳机等一系列即时配送技术创新成果。

会上，集团董事长兼饿了么CEO张旭豪发表演讲谈到，未来10年，人工智能和OMO（OnlineMergeOffline）是互联网行业乃至社会经济发展的两大机会点，即时配送是其中最大的应用场景之一。人工智能和OMO将推动即时配送进入3.0时代，即技术密集型

随后，集团物流技术团队总负责人崔代锐介绍了最新一代的智能物流5.0，据称，该系统已实现业界领先的“全城调度”，大大降低骑手返回商圈的空驶率，返程成本平均降低62%，骑手收入稳步提高。

饿了么“方舟智能调度系统”负责人李佩则表示，现在的饿了么智能调度比以往任何时候都更加聪明，不仅能对出餐时间、骑手计划、未来订单负载等基本参数进行精准预测，更能学习专家调度员的改派行为，并结合订单峰谷、冷热食品、新老骑手等特殊场景优化调度指令。数据显示，在首批测试的30城中，智能调度使配送时长缩短至28.62分钟，准时率和好评率均达99%。

据了解，未来，百度外卖智能物流和饿了么智能调度及一系列智能硬件将形成优势互补，逐步实现取送分离的人机配送，并最终实现效率最优化的无人配送。

发布会上，研发部门饿了么π还展示了供骑手通过语音交互操作手机的智能耳机模块。据介绍，该模块内置于蜂鸟配送APP中，适配市面上绝大多数主流耳机。骑手通过耳机激活模块后，即可使用配送平台。

张旭豪表示，“未来物流”战略的核心，就是打造以用户体验为中心、创新科技为动力、智能系统为基础的即时配送体系，具有三大阶段性目标：智能调度、人机配送和无人配送。目前，集团第一阶段的智能调度已基本实现。

语音向APP下达接单、导航、拨打用户电话等指令，并实时获得语音反馈，免除手持操作，提高配送效率的同时，更有助保障骑手的行车安全。饿了么π透露，年底前智能耳机模块将在蜂鸟配送APP全量上线。

现场，饿了么π研发的送餐机器人“万小饿”还进行了首次直播送餐，从写字楼底层接过骑手的外卖后，自助上下电梯把外卖送达用户所在楼层。据悉，“万小饿”大规模投入使用后，送餐高峰期间将为骑手每单配送节约5-10分钟。