海都讯近日，莆田市民张女士在一家超市购物，商品价格65.8元。她选择用支付宝扫码付款，收银员第一次扫描后称付款失败，需要重新扫码。张女士再次扫码支付后，发现自己一共支付了131.6元，很显然她第一次扫码时就已经付款成功。张女士当即要求商家将多收的钱款退回，却遭到拒绝。几番交涉无果，张女士拨打了12315寻求帮助。

当地工商部门执法人员调查后发现，张女士反映的情况属实。最终，经过调解，超市方面退还了多收的65.8元。工商部门提醒，在使用二维码完成支付后，一定要确认金额并保留交易提醒信息，以便作为维权凭证。

（陈盛钟 吴静）