N海都记者 陈盛钟

海都讯 昨日，记者从莆田市工商局获悉，今年11月份，市12315指挥中心投诉件已办结289件、举报件已办结94件，为消费者挽回经济损失29.61万元。

在商品类投诉中，服装鞋帽占了将近四分之一，消费者反映的问题主要有：实际收到的货物与宣传不符，假冒品牌当正品销售。服装主要出现开线、开裂、掉毛、起球等问题；鞋类主要反映的有鞋底开胶、断裂变形、鞋面脱皮、尺码不合适后要求退货遭拒等问题。投诉量排名第二的是交通工具类投诉，消费者反映的问题主要有：商家强制收取保险押金或强制消费者购买保险；约定时间无法提供车辆或提供的车辆有维修过的痕迹；发动机、变速箱等发生故障，商家拒更换或者保修等。

服务类消费投诉中，电信类、互联网类投诉居多。电信服务类投诉主要反映的问题是，未经允许擅自开通、变更、注销业务；手机被乱扣流量、乱扣费；信号不稳定，无法达到办理时承诺的网速等。互联网类投诉反映的主要问题是，宽带报修多日无人上门维修；宽带移机不及时；未经允许擅自升级宽带套餐或包年宽带到期后被变更成包月宽带；宽带故障未修好仍被扣费等。

据悉，11月份举报件主要涉及商标侵权类举报，占了将近七成，侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”、“阿迪达斯”、“乔丹”等品牌商标侵权的举报。