N海都记者 林养东/文 马俊杰/图

海都讯 昨日，有福州市民致电海都热线95060反映，此前其在福建省未成年人课外阅读实践基地办会员卡时，交了200元押金，几天前去位于鼓楼区华林路屏东城二楼的该基地，欲退押金时却遭到拒绝。海都记者了解到，目前经营这家书城的是福州子知教育发展有限公司，有关负责人称，押金是上一家公司收的，与其无关系，之前结合有关情况已经退了部分，并同意市民继续使用此卡。不少市民质疑，书城所在地点、所用书籍等全都一样，岂会无关系。

市民：若不是要退押金 还不知换了公司

家住华林路附近的刘女士介绍，早在2016年，她就为孩子办了一张福建省未成年人课外阅读实践基地的会员卡，交了200元押金后，孩子就可以借阅图书。刘女士说，前段时间她去退卡时，被告知押金无法退，但卡还可以继续使用。

海都记者走访发现，与刘女士情况一样的还有其他市民，均无法退还200元押金，他们被告知书城法人更换，而押金是上一家公司收的，与目前这家公司没有关系。“书城还在这里，摆放的书籍都一样，怎么突然就换了一家公司？”另一位家长张先生说，工作人员也没怎么换，借书还书的系统也一模一样，若不是有人提出退押金，根本没人说换了一家公司。

不少家长认为，书城突然说换了法人，但服务内容和形式都还一样，两家不可能完全没有关系，而是互相推诿，侵吞了家长的押金。

子知教育：未收过押金但已帮退10多万

昨日上午，海都记者来到屏东城二楼，大厅里摆放了大量书籍，有学生正在读书。该处除了可以借书，还有多间教室有老师授课。据介绍，目前经营该书城的是福州子知教育发展有限公司，相关负责人介绍，这里是去年9月28日正式开业的，而之前经营该书城的是福建海博文化产业发展有限公司，已经撤走了。“200元押金根本没到我们手上，故无法退给家长。”该负责人说，自开业后便有不少家长来说要退押金，虽然耐心解释，也惊动相关部门前来协调，但问题还是无法解决。

该负责人称，因为经营的行业相同，上一家搬走时还留下一些书籍，便拿来使用，但大部分书籍都是重新购买的，借书系统也是新的。“当时也想着上一家留下的资源可以利用，因此只要家长为孩子在这里报其他培训班，这200元可以用来抵扣。”该负责人说，当时共退了10万多元，但之后依旧还有大量家长前来。由于不知道还有多少家长没有退押金，目前就算有报名其他培训班，也无法抵扣这200元。

鼓楼区工商局工作人员介绍，近段时间确实接到有关投诉，工商部门已联系双方协调，根据每位家长具体需求进行协调。“因两家公司不同，协调有一定难度。”该工作人员说，目前试图通过补偿书籍等方式来协调双方。

福州一位律师介绍，这种情况消费者难以找到违约对象，单个人金额又较小，因此可联合起来通过法律途径，向法院提起诉讼来维权。