N海都记者 赵杨 朱敏敏

海都讯 春节期间，卢女士一家报名参加了泰国游，出游第一天，在入关时，领队要求帮带香烟，结果出了问题，卢女士被泰国边警扣留，并罚款人民币万余元。

福州卢女士的春节之旅变成了闹心之旅。回国后，她向相关部门投诉，结果发现领队的导游证居然过期了。她向福建美丽旅程国际旅行社公司提出了两倍团费的赔偿，目前相关部门正在调查处理。

领队塞来四条烟 要求帮带入关

据卢女士介绍，春节期间，她一家四口报团参加曼谷芭提雅无自费美食六日游，该团由福建美丽旅程国际旅行社有限公司组织，出游时间2月12日至17日。每个成人4900元，孩童2100元，当时团内一共有24个成人和两个孩童。

可出乎她意料的是，就在她通关时，她被机场人员拦下，并带到办公室。和她同团的另一个游客，同样因为帮领队带了香烟，也被带到了办公室。边警给他们拍了照，并被要求打开所有的行李搜查。边警开出的罚单显示，因为“非法携带”，卢女士等人被罚款51410.40泰铢，折合人民币11700元左右。

卢女士说，而后，他们被困在里面两个多小时，全部的团友都在等，边警告诫，如果不付该款项，要把他们送到警察局。最后领队付了这笔罚款。

2月12日，出游第一天，大伙到了曼谷机场下飞机后，领队郑晓玲塞给她两个塑料袋，每个袋子里有两条万宝路香烟。她一家四口被要求帮忙把4条烟带去泰国。于是，她照办了，将4条香烟放在自己的行李箱中通关。

领队属无证上岗 旅行社称是合作关系

“一家人的整个旅程笼罩在这件事阴影中。”卢女士说，一家人身心俱疲，也正因此，回国后，他们向相关部门投诉此事，并向旅行社提出了赔付两倍团费。他们还发现领队郑晓玲属于“无证上岗”，其导游证早已过期。

据了解，另外一位涉及此事的该团游客，则提出了三倍团费的赔偿。

昨日，福建美丽旅程国际旅行社销售部负责人林明冠在接受记者采访时，承认确实有游客在帮领队带香烟时被边警发现的事情。“回国后才知道这件事，如果当时知道，会立马派另一领队到泰国接团。”林明冠说，没有去查证领队相关的证件，公司的确有管理上的疏漏。

“当时的领队郑晓玲，是领队也是客人，是合作关系。”林明冠告诉记者，郑晓玲之前和公司有合作，将一些泰国游的散客带给公司。也正基于合作的信任，对方说有正规导游证，公司也没有核查。

旅行社愿赔千元 不接受双倍赔偿

针对游客双倍赔偿团费的诉求，林明冠表示不能接受。其告诉记者，游客对于领队的服务不满意，能够理解，但游客的诉求已经变了味。对于公司而言，能够接受的，就是赔偿每个客户千元的安抚费用。

记者了解到，目前包括福州市旅游质监所、12315等均介入调查。林明冠表示，正在积极配合调查，对于公司的管理失误，公司愿意接受相关部门的处罚。

□记者观察

领队让游客帮带成业内潜规则

据业内人士介绍，领队让游客帮带时有发生，属于业内潜规则。领队时不时通过代购来增加收入，不过这属于部分领队的个人行为，旅行社与主管部门均不支持。

“的确有领队通过代购来增加收入”，福州一家国际旅行社的相关负责人告诉记者，福州不少国际旅行社的领队，除了带队之外，还在公司有其他的事务性工作。

“欧洲带包包、香水等奢侈品，日本带电子产品，泰国带烟”，一位业内人士告诉记者，出境游领队让游客帮带商品比较常见，如泰国的中华烟，一条只要200多元。不过这属于部分领队的个人行为，旅行社与主管部门均不支持。对于游客而言，完全可以拒绝此类要求。

林明冠称，公司明令禁止领队让游客帮带商品，一旦发现就罚款200元。不过，在实际操作中，如果没有游客投诉，一般也就睁一只眼闭一只眼。

□部门提醒

帮带物品入关有风险

昨日在采访中，有市民也反映，他们在出境游时，也被要求带东西入关，他们也担心所携带的东西是违禁品。更可怕的是，若别人要你带的东西是毒品，你将面临牢狱之灾。此类案例，媒体多有报道。

旅游部门提醒出境游的游客，若有人要你帮带东西，一定要有警惕性，不能轻易答应，帮带物品入关有风险。出境旅游前应了解旅游目的地国家海关禁止或限制入境的物品，遵守旅游目的地国家的法律。如发现领队或导游有违法违规行为，可向相关部门投诉。