N海都记者 陈恭璋 刘世泉

海都讯 本周，海都报持续报道南平吴先生、福州王女士和润通奥迪梅峰店之间的购车纠纷（详见海都3月13日A03版、14日A04版、15日A01版、16日A02版）。报道引发关注，昨日上午，福州市商务综合行政执法支队（简称商贸执法支队）介入，让两名车主前去做笔录。

昨日下午，润通奥迪梅峰店联系了购买奥迪A6的吴先生，同意其换车。吴先生称，4S店称，这个事情他们认了，“舆论压力太大了”；但对于购买奥迪A3的王女士，4S店没有提出新的处理方案。

奥迪A6车主：提三个处理方案，4S店最终同意换车

昨日上午，商贸执法支队联系海都记者，要两名车主前去做笔录。随后，记者联系了吴先生和王女士，两人在昨日中午赶到位于福州六一中路71号皇岛中环大厦A座3层的执法支队。

昨日下午3点左右，两名购车者做完了笔录。吴先生说，就在他们准备离开时，突然接到润通奥迪梅峰店工作人员的电话，对方询问他有何要求，他提出三个处理方案，分别是退车、换车，或者按照行规以七折价格购车。随后，对方同意换车的解决方案，称“舆论压力太大了”。

吴先生说，此前他已经在搜集证据，准备起诉4S店，眼下4S店同意换车，他很感谢海都报、感谢相关部门的介入，“原本以为这事情没人管了，没想到，主持正义的部门、单位这么多。”

而购买奥迪A3的王女士称，她暂时还没有接到4S店的电话，将继续等待省消委会、商贸执法支队的处理结果，届时，再决定如何处理此事。

业内人士：验车环节猫腻多，建议车主请第三方介入

两起购车纠纷，均是关于车辆外观的。随着生活水平的提高，消费者对消费品质的要求越来越高，这也对商家的服务提出更高的要求。但对于普通消费者来说，应该如何避免类似情况出现？昨日，海都记者采访了多名汽车销售行业的人士。

有人士介绍，目前汽车销售中，都有验车环节，并会在消费者验车后，要求签订“验车单”，内容包含“车辆文件和工具、车辆状况”等部分，其中车辆状况就包含车辆外观、各项功能的检查。但绝大部分的消费者并不是专业人士，难以发现车辆可能存在的问题。就比如，南平吴先生的例子，要不是刮擦事故，谁能发现油漆竟然被修补过？

对此，该人士建议，购买车辆是较大宗消费，消费者可以在验车时，邀请第三方鉴定机构介入，帮助验车，“看似麻烦，其实可以避免后续的纠纷”。而且费用也不是太高，一般验一辆车大约需要2000元。