N海都记者 陈恭璋 实习生 唐羚珊

海都讯 昨日，福州陈小姐向海都报反映，今年2月份，她丈夫在山西太原申请港澳通行证，因要赶着回福州，而证件办结需要一段时间，他们就办理了EMS邮寄。但到了本月初，他们仍没收到快递，电话联系了EMS客服，才知道快递已在3月18日被签收，但至今该快递无下落。为此，陈小姐质疑EMS管理有疏漏。

快递“被签收”了主人却没收到短信

陈小姐说，她丈夫老家在山西，今年2月，丈夫到山西太原的出入境管理部门办理了港澳通行证，因为要赶着回福州的单位上班，他们就办理了委托邮寄，等到证件办好了，由EMS寄到福州。

“过去两个多月，我们没有收到任何短信或提示，加上工作忙，我们就忘了这事。”陈小姐说，今年5月，他们突然想起证件还没有收到，就打电话联系了太原的出入境管理部门，被告知证件已寄出去了。随后，他们就联系EMS客服，被告知，今年3月18日，快递已经寄到陈小姐所在小区，由小区一小卖部老板代签收了。陈小姐连忙赶到小卖部，结果发现快递找不到了。

市民质疑未经同意为何可以代签收？

陈小姐质疑，对于证件类、文件类等重要的快递，EMS为何可以在未经收件人授权的情况下，让他人代签收？陈小姐说，她多次致电EMS客服投诉，仅被告知可赔偿200元。但她认为，港澳通行证上有个人信息，担心被冒用。

据了解，《快递暂行条例》已从今年5月1日起施行，其中规定，快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

海都记者昨联系了EMS有关人员，对方称，待调查清楚将致电记者。至昨晚截稿，记者未收到EMS方面的回复。