N海都记者 徐丰 林养东

海都讯 日前，福州的李女士在六一北路雅迪电动车店购买了一辆雅迪电动车，没想到，才骑两次就出现了故障。李女士要求换车，可店家回复：“仅是线路问题，不是质量问题，没必要换车。”

第二次骑车底座的线路脱落

李女士说，6月15日，在六一北路雅迪电动车店，她通过一辆旧车“以旧换新”的方式，以3480元购买了一辆原价3880多元的雅迪电动车，当天便骑回了家。

“6月17日，我第二次骑车，但插进钥匙后，电动车就出现了故障。”李女士说，随后，她叫来售后维修人员，对方把车的转把拆开，把电池对换后，电动车又可以骑了，但当她又准备骑车时，电动车又出现了故障。这一次，售后维修人员发现是底座的线路脱落了，接上才修好。

李女士说，刚买的新车就出现故障，让她内心不安，因购买时，销售人员承诺“七天内可无理由退换”，但当她提出换车要求时，遭到对方拒绝。

商家：不是质量问题

昨日，海都记者致电雅迪电动车全国客服。工作人员表示，根据“三包”政策，“7日”规定指的是产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，而且仅限线上活动，李女士遇到的情况不在范围内，建议李女士拿着车到销售店内，再拨打客服到场处理。

随后，海都记者又联系了六一北路雅迪电动车店相关销售人员。对方称：“当时，确有承诺过7天内出现问题可以换车，但李女士车辆已经上牌无法处理了，而且仅是线路问题，不是质量问题，没必要换车。”

海都记者就此咨询了12315服务台。工作人员表示，对电动车目前并无统一的“三包”规定，根据相关规定，如果电器在购买7天内，经专业机构检测，主要部件有明显故障，消费者可要求无条件退货。