N海都记者 吴臻/文 毛朝青/图

海都讯 日前，在福州晋安区樟林村，从事寿山石雕生意的陈先生很郁闷：一位大连的客人上门购买了一件千手观音寿山石雕件，但通过德邦快递，商品到客人手中时，出现破损，被退回到他手上时，整个雕件裂成了两半，还断了十多截。

更让陈先生郁闷的是，在快递前，他特意保价了1万元，但德邦快递却称，只能赔偿2500元。

担心快递受损特意保价1万

昨日下午，海都记者来到陈先生的店中。此时，这件损坏的千手观音寿山石雕件还摆在黄色的箱里。这件雕件，整体裂成了两半，且观音的手还断了十多截。

“是一个大连的客人购买的。”陈先生说，9月8日，这名客人逛到他店中，一下子相中了这件千手观音寿山石雕件，并当场付现金1.3万元。当天傍晚5时30分许，陈先生将雕件用防撞塑料膜包装好，运到位于福兴大道八方物流配载中心的德邦快递邮寄。

“我不是第一次寄件，我知道该怎么包装才能保护好寿山石商品。”陈先生说，因担心运输过程中会出现破损的情况，还特地给商品保价1万元。

9月12日，商品被运抵大连，这名顾客到德邦快递取货时，发现雕件出现了破损，当场就拒收退回。“从顾客发回的图片看到，当时雕件只有手部出现损坏，可被运回福州时，不仅手部坏了，整个雕件也裂成了两半。”陈先生说。

德邦快递：根据商品受损情况 定出的赔价

最让陈先生郁闷的是，面对这件残缺的千手观音寿山石雕件，德邦快递给出的赔偿意见是，“只肯赔2500元”。

昨日下午，海都记者同陈先生一同来到位于八方物流配载中心的德邦快递。其工作人员表示，公司对于保价商品的赔偿有专门的规定，这个规定写在了快递单的背后。

记者在一份空白的快递单上，看到关于赔偿的约定。约定显示：“托运人已保价，实际价值大于或等于声明价值，货物全部毁损或灭失，按照保价声明价值予以赔偿；若货物部分毁损或内件短少，则按照声明价值和损失的比例赔偿。实际价值小于声明价值时，货物全部毁损、灭失，按照实际价值赔偿；货物部分毁损、灭失时，则按照实际损失赔偿。”

该工作人员称，陈先生遇到的是商品受损的情况，这2500元的价格，是他们总公司根据商品受损的情况定出的价格。如果陈先生想要更多的赔偿，则需要证明雕件确实价值1万元。

律师：快递既已接受保价 可视为接受商品价值

对此，陈先生认为，这件千手观音雕件是艺术品，而艺术品的价值，不仅包括石料价值，还包括工艺价值，以及买家自身对该商品价值的判定，主观因素影响很大。而雕件不比一般商品，修了还能用，雕件就算修好了，它的价值也非常低。

此外，陈先生还认为，对方在他邮寄时，没有尽到告知义务，“一般情况下，邮寄商品，不会去看运单后面的那一堆文字。”

昨日，海都记者咨询了福建元一律师事务所佘雷律师，其认为赔偿协议是一个重复使用的格式条款，而该条款用于快递公司减轻自身责任，加重托运人义务，除了在突出位置显示，还应当明确向托运人告知该内容。而该条款位于运单的背面，位置不够醒目，提示义务做得不够到位。

佘雷律师认为，既然保价时，快递公司已经接受了这个声明价值，在出现问题时，就应当按照保价时的声明价值来赔偿。除非快递公司有证据证明物品的实际价值小于声明价值。关于损坏的问题，要根据物体的特殊性来区分。就陈先生的物品来说，千手观音寿山石雕件手部都掉落，应按照全额来赔偿。