N海都记者 陈海容 林养东/文 毛朝青/图

海都讯 昨日，福州市民翁女士致电海都热线95060反映，此前，她花费近8万元，在晋安区远洋路一家名为福州百力健身有限公司的健身会所购买了200多节私教课。如今课程还未上完，私人教练却突然离职，翁女士要求退回剩余的5万多元学费，但遭到拒绝。健身会所有关负责人表示，只能更换教练，学费不予退还。

日前，晋安区市场监督管理局介入协调，但协调未果。

据翁女士介绍，去年10月份，她在这家百力健身会所花费10000多元购买了拉伸课程。之后在私人教练的多次推荐下，她又购买了其他两种课程，共232节课，共计花费78320元。“由于工作繁忙，一周只去上两三次课。”翁女士告诉记者，今年5月份，她找教练预约上课时，对方称生病了，无法教学。翁女士又等了一个多月，见一直没有教练联系上课，她便来到健身会所咨询情况。

“工作人员告诉我，我的私人教练5月份已经离职了，可以帮我更换其他教练。”翁女士表示，教练突然离职，会所却没有及时告知，她一直不知情。而对于其他教练，她觉得上课情况不太理想，所以决定解除合同，退回剩余的5万多元学费，但遭到对方拒绝，“工作人员说，私教课购买后，只能自行转让给其他人，不能退款”。

昨日，海都记者来到福州百力健身会所，相关负责人高女士告诉海都记者，按照双方签订的培训协议，原私人教练离职后，会所可以为会员更换教练。“会员要是对教练不满意，可以更换到满意为止。”高女士说，但剩余的学费不能退还。

对于这种解决方案，翁女士没有同意，认为健身会所的规定属于霸王条款。高女士告诉记者，后续将会汇报会所领导，由领导来协调解决。

律师：属无效约定 可要求退款

在翁女士提供的“健身教练培训协议”中，记者注意到，其中一条标注着“ 此协议一旦签署，并由健身会员支付相关服务费用，相应的服务费用不退还”。

对此，福建邹鲁律师事务所王洪辉律师认为，无论是健身会所还是其他先付款后消费的行业，在协议条款中出现“不得退卡”、“一经售出，费用概不退还”等类似条款，都属于无效约定，消费者可以要求健身会所退还相应的服务费用。