N海都记者 朱美芳

海都讯 福州的王女士一家人参加康辉旅行社组织的“处女星号”邮轮4天3夜游，预订的海景房成了内舱房，两个女儿吃了船上蛋糕后，呕吐腹泻，船上还没有医生（详见海都报2月19日A02版）。日前，福建康辉公司有关负责人回应了此事。

该负责人称，王女士一家人在邮轮上入住的房型，与邮轮公司的官方资料核实后，确认是海景3人房，但公司网点工作人员在和老人签合同时，对海景房的解释可能不到位，让游客产生误解，且未在合同上注明房型。

对“船上没有医生”的投诉，该负责人表示，当天是邮轮靠岸上岛观光时间，因为小孩生病，王女士一家事先有提出留在船上，可能医生也随客人上岛，但具体情况，还需要和船方通过邮件联系确认。此外，公司并非让游客自行向邮轮公司投诉，而是因为保险理赔需要船上就诊的原始资料，因涉及个人隐私，需游客本人以邮件方式向船方索取。

昨日，福州市旅游质量监督管理所已组织双方调解，目前调解尚未有结果。