N海都记者 陈海容/文 马俊杰/图

海都讯 近日，多位市民向本报反映，此前在福州仓山爱琴海一家名为“艾畅游”的婴童游泳馆花费5000元办了年卡，去年底，游泳馆贴出公告，表示与隔壁一家名为“遇见水”的水育SPA馆合并，要求会员们前往“遇见水”继续享受服务。如今协议还未到期，不少会员却被告知不能继续游泳，退款也遭拒。

日前，记者走访两家“艾畅游”游泳馆，发现店面已改头换面，入驻了新店，游泳馆相关负责人也联系不上。仓山市场监督管理局相关人员表示，目前已查询到“艾畅游”游泳馆负责人的户籍所在地，并寄去“询问通知书”，将介入协调。

游泳馆关门前 曾低价吸引新会员

据市民林女士介绍，2017年2月份，她在艾粉会集团旗下的“艾畅游”婴童游泳馆办理了年卡，花费5000元，店家另外赠送了3个月游泳期，有效期到2018年5月份。该婴童游泳馆位于仓山爱琴海购物公园。

“带大儿子去游泳后，发现身体不太适应，出现过敏，便暂停游泳。”林女士说，该年卡有两次冻结时间的机会，后来生了二宝，便将年卡给二宝用，和店家重新签订了协议，有效期延至2019年6月份。

“去年底，店家突然说要与隔壁‘遇见水’游泳馆合并，并强制将会员转过去。”林女士告诉记者，很多会员要求与“遇见水”签订新协议遭到拒绝，会员们找“艾畅游”相关负责人退款未果，只能带孩子去“遇见水”继续游泳。当时“艾畅游”的店长和员工也都转过去，会员们靠刷“熟脸”进去游泳。然而，在“遇见水”还没游几次，不少会员就被店员告知不能继续来游泳了。原先“艾畅游”的店面关闭了，负责人也联系不上。

林女士说，“在关门的前几个月‘艾畅游’还在办活动宣传，低价吸引了不少新会员，如今却毫无预兆地关门了。”

原址入驻新店 店长店员已离职

近日，海都记者来到仓山爱琴海，原先“艾畅游”游泳馆的位置，如今已改头换面，入驻了新店。此前贴出的公告上写着，“艾畅游”店铺租赁期限即将到期，现有的有效期内会员与员工一并转至“遇见水”水育SPA馆，进行后期的服务，有效期内的会员享受的会员权益不变。记者拨打了上面“姜店长”的号码，却一直未接通。

随后，记者来到“遇见水”水育SPA馆，店员称，“艾畅游”曾提供给他们一份会员名单，名单上仅有两百多名会员。“刚转过来那段时间比较乱，所以允许他们来游泳，目前严格按照会员名单来提供服务。”该店员告诉记者，此前一同转来的“艾畅游”店长和员工也已离职，对于会员未到期却没在名单内的情况，她也不清楚。

记者了解到，位于仓山区融侨里A期的艾粉会集团在爱琴海与融侨里都开了“艾畅游”游泳馆。前日，记者来到艾粉会集团，发现该集团已经改头换面，入驻了新店。设在该集团内部的“艾畅游”游泳馆也没了。

部门寄出通知函 要求配合处理

昨日，记者联系了仓山区市场监督管理局。相关工作人员告诉记者，确实接到不少市民关于“艾畅游”婴童游泳馆的投诉。

“目前尚无法联系上原‘艾畅游’负责人，不过已向其身份证所在地寄出询问通知函，要求其配合处理相关投诉。”该工作人员称，另已查询到“艾畅游”在台江区也有一家分店，将发函台江市场监管局协助联系该负责人，提醒市民避免预付卡消费。