福建银行业保险业开展消费者权益宣传活动

在3月15日“国际消费者权益保护日”当天，在福建银保监局指导下，福建省银行业协会和保险行业协会联合组织辖内银行、保险机构，在福州市军门社区举行主题为“以消费者为中心优化服务”的“3·15”消费者权益保护现场教育宣传和集体宣誓活动。

另外，我省银行、保险机构还发动本单位员工通过“福建金融人维护消费者权益宣誓”微信程序，在手机端线上签名接力宣誓。截至发稿时，线上宣誓活动参与人数已突破30万人。（刘龙海）

中国太保“灵犀二号”智能机器人亮相

3月16日，中国太保寿险福建福州中支服务大厅内，“灵犀二号”智能柜面机器人正式上岗投身一线。

据了解，“灵犀”系列机器人是中国太保寿险创新研发、深度定制的智能服务产品。基于强大的人工智能技术，“灵犀二号”智能机器人全流程支持语音交互、OCR证件扫描、语义分析，通过加载咨询、取号、客户信息变更、保单查询、给付、承保、理赔、人机协作等9项功能，为用户提供智能高效的保险服务体验。（林欣）