N本报记者 林可 通讯员 小华 阮俊

本报讯 会说话的故事笔、能唱歌的小魔盒……时下，儿童点读机以功能繁多、造型新颖等特点，开始充当孩子的第一任“老师”。但点读机质量良莠不齐，消费者投诉多，12315称调解困难。

昨日，福州鼓楼工商局12315统计发现，今年以来，有关点读的机投诉有10多起，与去年相比投诉增多，主要集中在死机、点读笔坏了无法修等，部分商家以要消费者进行检测为由拒绝更换或退货。

点读机被“点”出故障后，到底是人为损坏还是机子质量问题，商家与消费者双方常常各执一词，商家要求消费者去送检，由报告认定才行。而昨日，记者就此向省质检院咨询，省质检院有关人士答复称，目前点读机产品暂无国家标准，因此无法出具专业的检测报告，这也意味着消费者在此类纠纷中将处于弱势。

除质量问题外，消费者反映较多的是点读机发音不准。记者在福州新华图书城某品牌点读机专柜，试用了一款中英文双语学习机，发现其英文单词的发音含糊不清，许多单词即使听上数遍也无法准确地听清楚，虽然说明上写着“发音由英国本土人员录制”等字样，但部分单词发音并不标准。

当记者询问店员该学习机的发音有没有国家权威机关颁发的证书时，工作人员向记者展示了其商品合格证，并说这些发音都是教育部专家录的，记者遂向其索要教育部的相关证书，商家支吾半天也没有拿出来。