N本报记者 林可 通讯员 张莉

本报讯 昨日，福州晋安工商局12315台通报，2月以来已接到10多起有关干洗问题的投诉，其中多数是消费者取回干洗衣物后发现破损而商家拒绝给予适当的赔偿。

“1800元的羽绒服穿了没几次，就被干洗店洗坏了。”2月1日，消费者王小姐把春节前才购买的一件羽绒服拿到晋安区鼓山镇连洋路一干洗店干洗，2月7日取衣时却发现羽绒服的面料开裂、扣子丢失。王小姐与干洗店交涉，但干洗店只同意修补衣服，并免除干洗费用。最后经工商人员调解，干洗店向王小姐赔偿300元现金，并退还洗涤费55元。

消费者何先生也遇到同样的烦恼。何先生的衣服在晋安区秀峰路北尚小区西区干洗店干洗，2月7日，取衣服时发现其中一件风衣（价格1400元钱）衣领处破损，羽绒服（价格900元）有烫破的洞。何先生认为是干洗店的责任，但干洗店认为衣服送洗时并未认真检查，并经双方确认过，不能确定衣服送洗前是否就是破损的，只愿意赔偿50元钱。最后经工商人员调解，干洗店免去何先生的干洗费并赠送100元的干洗费用。

根据《福建省洗染行业服务纠纷调解办法》第七条：洗染价值1000元及以上的衣物，经营者应当主动征得消费者同意，双方作出书面保值精洗约定。采取保值精洗的衣物价值，应根据消费者的报价（议价）、经双方同意后，在洗衣凭证上约定价值额，并经双方签名生效。保值精洗的费用最多不得超过双方议定衣价的5%。洗染价值在1000元以内的衣物，消费者要求保值洗染的，在普通洗染价上另加3%的保值费。

工商部门提示：衣物洗涤前，消费者与经营者应对所送衣物认真检查，在服务单据上清晰注明服装的面料、颜色、衣物的破损、褪色程度等内容；消费者最好保留购买衣服的原始凭证，一旦干洗衣物出现问题，赔偿时可以有一个参考数值。此外，消费者要索要洗衣小票，妥善保管好取件单，避免发生消费纠纷时带来麻烦。