本报讯 买来的正牌电器,里面提供的维修点信息,也有可能因为时间关系产生“山寨维修点”的问题。
福州消费者沈先生于2002年购买了一台TCL电视机,今年2月份出现空气湿度大时无法开机,沈先生翻出了购机时的《服务指南》,根据册内的TCL王牌电器保修服务网点目录,拨通了位于福州市华林路的维修点电话875××××3。
双方通话后,对方确认自己是TCL的售后维修点,上门更换了电视零件,并加收开机费及上门费,共计180元,且提供了未盖章的《客户服务单》。
没想到,两个月后电视再次出现问题,另一个维修工人上门维修后,又收取了40元维修费。沈先生要求其提供维修发票及工作证件,对方表示是公司派其来维修的,证件均在公司。沈先生发现电视未修好再次联系时,对方拒绝处理。沈先生只好向工商和消保部门投诉。
接到投诉后,执法人员电话联系维修点,对方则改口称自己为私人维修点,拒绝提供维修点地址,亦拒绝前往工商所说明情况。执法人员遂致电TCL方面,TCL福州分公司负责人表示,875××××3是该公司2004年前合作的一个售后维修点电话,但是2004年已经登报申明与该维修部结束合作。目前,此案正在进一步调查中。 (杨阳尤伟凤付严)