N本报记者 王钊

本报讯从去年开始，家百福在福州鼓屏路旗舰店开了又关，关了又开。但在此期间，其购物网站仍正常供货销售。但是，今年5月来，福州市民反映家百福网站陆续停止供货，并且客服电话无人接听。近日记者连续登录家百福网站发现，该网站至少5天以上无货物供应。

8月19日，家百福再次发布《关于家百福延迟恢复配送的说明》，称现因天气炎热，不利于生鲜配送，以及家百福在建冷库和系统改造至今均未完成，因而原定2012年8月16日恢复配送的时间将继续推迟。

公司无人办公

“家百福网站不能购物了，拨打客服电话也无人接听。”日前，福州张女士拨打968111反映，自己此前登录家百福网站购物时发现，所有的商品都是“今日无货状态”。拨打网站上的客服电话，得到的提示是该号码没再使用。张女士告诉记者，自己卡上还有400多元钱，现在无处消费。

不少市民此前就向本报反映类似问题，部分市民还表示，去过他们在官网上公布的公司地址，也无人办公。

记者近日连续登录家百福网络超市发现，网站上所有生鲜都显示“本日售完”。商品分类中，包括水果、肉禽、水海产、粮油、调味品、水/饮料、洗涤系列、家用纸品各分区所罗列的所有产品皆显示“本日售完”，仅有包装食品还有部分商品处于可购买状态。

恢复配送一再推迟

记者了解到，家百福官网5月就陆续出现配货不正常事件，配货时有延迟。5月下旬家百福发布了一个《延后恢复配送公告》，表示6月1日晚10点后，重启交易配送，对于无法配送的订单将全部退单处理，返还订单金额。

而6月1日并没有恢复正常营业，在当晚再次发布了一个《装修停业通知》。称由于近期急于搬迁，由此导致物流中心冷库、冷链包装车间等设施装修进度赶不上，电话可能不通等等，将停止配送至2012年6月10日晚10点，之后开始接受订单，2012年6月12日正常配送。

但据市民介绍，6月12日后，家百福配货系统并没有完全恢复正常，时常处于无货供应状态。而8月19日，家百福再次发布了《关于家百福延迟恢复配送的说明》，称现因天气炎热，不利于生鲜配送，以及家百福在建冷库和系统改造至今均未完成，因而原定2012年8月16日恢复配送的时间将继续推迟。因为家百福目前相当于重建物流和冷链系统，预计达到恢复正常状态，还需一个月时间，到时家百福会在恢复配送前进行网页和短信通知。

针对福州网络超市发展不顺，福州大学管理学院教授陈章旺接受采访时表示，更多的市民已经把上超市、农贸市场买菜作为生活的一部分，这就注定了网购肉菜，只可能是小众市场。