N本期作者 王琦

上月底，武汉市民杨先生到银行取款，由于金额较大，未清点过具体数目。近日，他妻子发现网银账户无法登录，杨先生向银行询问原因，被告知他上次到银行取钱时，工作人员多给他400元，由于找不到他，银行只好将他账户冻结。目前该行已向杨先生道歉。（近日《楚天都市报》）

按照权责对等的原则，银行多给储户400元钱，其过错完全在于银行自身，理应由其承担相应的纠错成本，包括主动联系储户等等。遗憾的是，该银行却采取了粗暴的手段，在储户不知情的情况下擅自冻结账户，逼迫其前来处理。出错一方不慌不忙，“姜太公钓鱼”，让无过一方跑前跑后，“愿者上钩”，这是什么混账逻辑？

该银行负责人表示，由于联系不上杨先生，只好将他账户冻结云云。这种辩解理由完全站不住脚，即使暂时联系不上，也还有别的办法可以选择，比如报警，由警方与储户取得联系；再比如延后处理，待储户下次到银行办理业务时再协商解决。放着这些办法不用，银行直接冻结账户，这是什么服务态度？

在网上搜索，类似事件数不胜数，只要银行发现多给储户钱，第一反应就是先冻结账户再说。尽管这种行径一再被舆论炮轰，但银行岿然不动。我们不禁要问，银行冻结账户逼储户“还钱”的底气从何而来？

我国商业银行法明确规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。作为储户权益的“守门人”，银行却带头侵犯储户权益，何谈行业道德？