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本报讯 近日，中国网接到家住北京通州区的王女士投诉，她称所购买飞利浦电视机“超宽环绕立体声”实为“只有高音单声道”。对此，飞利浦公司认为不属于质量问题，并表示其电视业务已授权冠捷生产。国家广播电视产品质量监督检验中心检测部专家称，关于“超宽环绕立体声”，这是一个销售上运用的概念，检测机构并没有此项鉴定。

王女士称，2012年10月她在苏宁电器通州梨园店购买了型号为42PFL5528/T3的飞利浦电视机，所谓的“超宽环绕立体声”音质非常刺耳，连电视机应有的正常声音都不具备。

飞利浦公司技术人员上门检测未发现问题，承认音质就是这样，需要高清信号、配功放。王女士表示接入高清信号问题仍然存在，而且对买电视配功放表示不解。家电卖场统一口径给出的解释是现在的电视机身薄、喇叭小。王女士称，电子技术越来越高，不能为了美观而让质量下降，打售后电话投诉也未得到负责人出面解决。

王女士认为，这一现象应该属于电视质量问题，不要求环绕立体声，只要求正常出声，同样的问题依旧难解决。

记者就此案例采访了飞利浦品牌部宋女士，她称已与王女士沟通解决了此事，将安排人员上门为王女士退货，并表示此事的原因并非质量问题，是因为对声音的判断因人而异，而且此款“超宽环绕立体声”电视需要接入立体声声源的条件。

记者追问如再遇消费者类似投诉如何解决时，宋女士表示，飞利浦电视业务已授权冠捷生产，从冠捷方面了解到此型号电视机销售一直不错，此案例只是个案。