“福州的高端餐饮业者应该扪心自问三个问题。第一,高端消费是什么,要具备哪些具体条件?第二,高端消费的消费群体是谁,他们有什么需求?第三,是先有市场,还是先有产品?”
福建师范大学酒店管理系主任游上认为,目前福州高端餐饮业面临困境的核心原因是“诚信经营问题”——“在福州有多少餐饮企业是真高端?有多少是声称高端,实际上只有价格相匹配?”
事实上,高端餐饮业态是一个多方面因素的综合要求,价格高只是高端消费的表现形式,更重要的是菜品的选材、烹饪、整体质量是否高端,服务、环境、整个场所的商务模式,甚至文化定位,都要符合高端的定位。
在游上教授看来,福州真正在各方面都达到高端标准的餐饮企业并不多。“其实真正高端的消费,在福州是有稳定市场的。在目前的形势下,高端餐饮要转型,从‘公务宴’转向百姓消费。厉行节约,反对浪费,并非杜绝高端餐饮的市场需求。”
记者了解到,在国外消费者为了去米其林三星餐厅就餐,愿意付出人均3000~4000元的消费,不仅因为餐厅超高的烹饪水准,还有一流的就餐舒适度和服务水平。“中国老百姓也有多元化的消费需求,他们能到国外买奢侈品,也会有能力、有需求消费高档餐饮,因此高端餐饮的市场需求依然存在。”
“现在福州的高端酒楼、会所普遍转型,带有机会主义色彩,转得茫然,并不清楚自己这样的转变,对自己的目标客户群有没有作用。这个茫然的背后主要是对市场的茫然,如果搞不清楚他们面对的高端消费市场里有谁,仅仅是变个菜团个购解决不了问题。”
“建议福州的这些高端餐饮业态,应该联合起来做市场调研,了解到底什么人才是自己的消费对象,先了解市场再做产品。但是现在大多是先做产品再抢市场,这是本末倒置了。”游上教授还指出,错位发展也是目前高端餐饮业态可以尝试的路子,如开拓早餐、下午茶和夜宵等市场,积极开拓社区、老年、外送等领域的餐饮服务、医疗餐饮服务等。