N本报记者 周锡银

本报讯 同一家销售企业，同一款彩电，实体店和网上商店的销售价格相差高达650元。日前，福州陈女士致电本报968111反映，4月29日，她在福州中亭街一家大型电器商场买了一部3199元的彩电，次日，她在该电器商场网上商城发现，同款彩电的销售价格要便宜300多元。

陈女士进一步比价发现，差价更多。陈女士说，网店上有买满5000元返500元的活动，再加上刷二维码能抵200元，按照网上商城的优惠，她总共买了2台电视机，一台能便宜650元，总共能便宜1300元。

陈女士认为，实体店和网上商城都是同一家企业，价格不该差这么多，要求商家退款。

电器商场客服经理韩先生表示，实体店和网上商城虽然都属于同一家电器销售公司，但由于实体店的租金和人力成本支出相对较大，电器销售价格通常会比网店要高些。此外，网上商城与实体店的促销活动形式及力度都不一样，存在价差也属正常。

韩先生说，顾客可以进行线上线下比较，选择自己认为性价比高的产品。对于客户的退款要求，他表示，若没有产品质量问题，根据国家三包的规定，无法退款。