N本报记者 徐丰 通讯员 王盛阳 付严
本报讯 “入住酒店,服务员介绍有优惠,次日结账时,怎么就翻脸不认账了?”22日,龙岩林先生等人来福州出差,入住福州台江区五一中路四季如春酒店时,前台服务生向他宣传,若一次性住3个房间,原价259元的房间即可享受折上折——210元/间,还可送一张价值59元的贵宾金卡。之后,林先生订了3个房间。次日上午结账时,换了班的服务生却称,仅1个房间以210元计,另两个房间需按门市价239元计,且贵宾金卡需付58元。
林先生认为商家不守承诺,向福州12315反映。
福州台江区洋中工商所执法人员介入调查。四季如春酒店范经理解释说,他们目前的促销项目是入住3个房间,其中1间可以享受折上折,此外,贵宾金卡每张销售价格为59元,需单独购买。范经理称,最先接待林先生的服务生是新来的,可能介绍不够到位,让林先生产生误解。
经调解,四季如春酒店同意3个房间都以210元/间结算,并赠送林先生一张贵宾金卡。